En Equipos Caza, nos comprometemos a ofrecer un servicio de entrega rápido, fiable y transparente. Esta Política de Envíos y Entrega establece las condiciones aplicables a los pedidos realizados a través de nuestra tienda online.
Realizamos envíos desde España a diferentes destinos de Europa, siempre sujetos a las restricciones legales, de transporte y de disponibilidad aplicables a cada producto y destino.
1. Envío gratuito
Todos los pedidos que cumplan las condiciones de entrega indicadas en nuestra tienda disfrutan de envío gratuito.
Nuestros plazos habituales de entrega son:
| Destino | Envío | Plazo estimado |
|---|---|---|
| 🇪🇸 España | Gratis | 3 días |
| 🇵🇹 Portugal | Gratis | 3 días |
| 🇫🇷 Francia | Gratis | 3 días |
| 🇪🇺 Resto de Europa | Gratis | 5 días |
Los plazos indicados son plazos estimados de entrega y pueden variar en determinadas circunstancias.
2. Países de entrega
Equipos Caza realiza envíos a España, Portugal, Francia y otros países europeos disponibles durante el proceso de compra.
Antes de finalizar el pedido, el cliente podrá comprobar si la dirección de entrega se encuentra dentro de nuestra zona de cobertura.
Cuando un determinado producto esté sujeto a restricciones de transporte o no pueda enviarse legalmente a un determinado país, dicha restricción prevalecerá sobre las condiciones generales de envío.
La normativa española exige que las tiendas online informen claramente sobre las posibles restricciones de entrega y los métodos de pago disponibles.
3. Plazos de entrega
Los pedidos se preparan y envían una vez confirmado el pago y siempre que el producto esté disponible.
Los plazos habituales son:
España: entrega estimada en 3 días.
Portugal: entrega estimada en 3 días.
Francia: entrega estimada en 3 días.
Resto de Europa: entrega estimada en 5 días.
Los plazos se calculan en días de entrega y pueden verse afectados por fines de semana, días festivos, condiciones meteorológicas, incidencias del transportista, dirección incorrecta o incompleta, restricciones administrativas y otras circunstancias ajenas al control razonable de Equipos Caza.
El plazo indicado en el momento de la compra será el aplicable cuando se haya acordado expresamente un plazo específico.
4. Preparación del pedido
Los pedidos se preparan con especial atención para garantizar que los productos lleguen al cliente en las mejores condiciones posibles.
Antes del envío, los productos se revisan y se embalan de forma adecuada a su naturaleza.
Una vez entregado el paquete al transportista, el cliente podrá recibir información de seguimiento cuando este servicio esté disponible.
5. Seguimiento del pedido
Cuando el transportista proporcione un número de seguimiento, Equipos Caza podrá comunicarlo al cliente mediante correo electrónico u otro medio de contacto facilitado durante la compra.
El seguimiento permite consultar el estado del envío y, cuando esté disponible, la fecha estimada de entrega.
6. Dirección de entrega
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa, correcta y actualizada.
Equipos Caza no será responsable de retrasos o costes adicionales derivados de una dirección incorrecta, incompleta o insuficiente proporcionada por el cliente.
Si el cliente detecta un error en la dirección después de realizar el pedido, deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible.
Intentaremos modificar la dirección antes de que el pedido sea enviado, siempre que sea técnicamente posible.
7. Retrasos en la entrega
Aunque trabajamos para cumplir los plazos indicados, pueden producirse retrasos excepcionales debido a circunstancias relacionadas con el transporte o acontecimientos fuera de nuestro control.
La normativa europea establece, como regla general, que cuando no se haya acordado otro plazo, el vendedor debe entregar los bienes dentro de un máximo de 30 días naturales. Si el vendedor no entrega dentro del plazo acordado o del plazo legal aplicable, el consumidor dispone de determinados derechos para requerir la entrega y, en determinadas circunstancias, resolver el contrato y obtener el reembolso correspondiente.
En caso de retraso significativo, recomendamos que el cliente se ponga en contacto con Equipos Caza para que podamos comprobar el estado del envío y buscar una solución.
8. Paquetes dañados
Equipos Caza es responsable de los productos durante el transporte hasta que el consumidor o un tercero indicado por este, distinto del transportista, adquiere la posesión material de los bienes, salvo las situaciones previstas legalmente.
Si el paquete presenta daños visibles en el momento de la entrega, recomendamos:
- Comprobar el estado del embalaje.
- Comunicar la incidencia al transportista cuando sea posible.
- Tomar fotografías del embalaje y del producto.
- Contactar con Equipos Caza lo antes posible.
Si el producto recibido presenta daños o no corresponde con el pedido, nuestro servicio de atención al cliente gestionará la incidencia conforme a los derechos legales del consumidor.
9. Pedido no recibido
Si un pedido no llega dentro del plazo previsto, el cliente puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar información sobre el estado de la entrega.
Equipos Caza realizará las comprobaciones necesarias con el transportista.
Si se confirma que el pedido se ha perdido o no puede ser entregado, se adoptarán las medidas correspondientes de acuerdo con la legislación aplicable y con los derechos del consumidor.
10. Productos sujetos a restricciones especiales
Algunos equipos y accesorios relacionados con la actividad cinegética pueden estar sujetos a restricciones específicas de venta, transporte, posesión, edad, uso o importación/exportación, dependiendo del producto y del país de destino.
En estos casos, la disponibilidad del envío estará condicionada al cumplimiento de la legislación aplicable.
Equipos Caza podrá solicitar información o documentación adicional cuando sea legalmente necesario.
Si un pedido no puede ser enviado legalmente a la dirección indicada, podremos cancelar el envío correspondiente y proceder al reembolso de las cantidades que correspondan, de acuerdo con la legislación aplicable.
El cliente es responsable de asegurarse de que la adquisición, posesión y utilización del producto sean legales en su país.
11. Entregas dentro de la Unión Europea
Para los envíos realizados dentro de la Unión Europea, Equipos Caza cumple las obligaciones aplicables al comercio electrónico y a la protección de los consumidores.
Los consumidores deben recibir información clara sobre el precio total, las condiciones de entrega y las posibles restricciones antes de completar su compra.
Cuando corresponda, los productos comercializados deberán cumplir las normas de seguridad y conformidad aplicables al mercado europeo.
12. Gastos de envío
El envío estándar es gratuito para:
- España.
- Portugal.
- Francia.
- Resto de países europeos incluidos en nuestra zona de entrega.
No se aplicarán gastos de envío adicionales que no hayan sido comunicados al cliente antes de finalizar el pedido.
La normativa europea exige que el consumidor sea informado previamente del precio total y de los gastos relacionados con la entrega.
13. Devoluciones y derecho de desistimiento
La presente Política de Envíos debe interpretarse conjuntamente con nuestra Política de Devoluciones y nuestros Términos y Condiciones Generales de Venta.
Cuando el cliente tenga derecho de desistimiento en virtud de la legislación aplicable, podrá ejercerlo dentro del plazo legal correspondiente, que para las compras online de bienes es, con carácter general, de 14 días naturales desde la recepción del producto, salvo las excepciones previstas por la ley.
Los gastos de devolución se aplicarán de acuerdo con la legislación vigente y con la información proporcionada al consumidor antes de la compra.
14. Productos de segunda mano
Equipos Caza también comercializa productos de segunda mano.
Estos productos pueden presentar signos normales de uso o desgaste. Su estado se indicará en la descripción del producto cuando corresponda.
Las condiciones de entrega son las mismas que las indicadas en esta política, salvo que se indique expresamente lo contrario en la ficha del producto.
La venta de un producto de segunda mano no elimina los derechos legales que correspondan al consumidor.
15. Atención al cliente
Si tiene alguna pregunta relacionada con un envío, puede ponerse en contacto con nosotros:
Equipos Caza
Correo electrónico: support@equiposcaza.com
Nuestro equipo estará disponible para ayudarle a consultar el estado de su pedido y resolver cualquier incidencia relacionada con la entrega.
16. Actualización de esta política
Equipos Caza podrá actualizar esta Política de Envíos y Entrega cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, procedimientos logísticos o requisitos legales.
La versión vigente será siempre la publicada en nuestro sitio web.
Equipos Caza
Envío gratuito • Entrega rápida • Calidad • Seguridad • Confianza
🇪🇸 España: 3 días
🇵🇹 Portugal: 3 días
🇫🇷 Francia: 3 días
🇪🇺 Resto de Europa: 5 días
Los plazos indicados son estimaciones y están sujetos a las condiciones de transporte, disponibilidad y restricciones legales aplicables.